מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים והחזרות

משלוחים

• זמני המשלוח: 7-14 ימי עסקים.

• המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח בינלאומיות ומקומיות.

•  ברגע שהחבילה נשלחת, תקבלי מספר מעקב ישירות למייל או לנייד.

החזרות

• אנחנו מציעים מדיניות החזרה של 30 יום (חוץ מערכת סימני המתיחה שהיא 90 ימים ניסיון)

• המוצר חייב להיות באריזתו המקורית וללא שימוש (חוץ מערכת סימני מתיחה)

• עלות המשלוח להחזרת המוצר חלה על הלקוח.

• ההחזר הכספי יתבצע לאחר שהמוצר יתקבל במחסנים שלנו וייבדק.
  

כדי להבטיח את היעילות המרבית של הערכה למניעת סימני מתיחה ולקבל את ההחזר הכספי בהתאם למדיניות Mamacita, חשוב להקפיד על שימוש מדויק לפי ההנחיות – פעמיים ביום, בבוקר ובערב – לאורך כל תקופת השימוש.

לצד השימוש היומי, כל לקוחה מחויבת לשלוח תיעוד ברור של כל שימוש באמצעות תמונה הנשלחת לוואטסאפ העסקי של Mamacita.

התמונה צריכה להראות את האצבע של המשתמשת כשעליה כמות ברורה של המשחה.
התיעוד אינו דורש צילום של אזור הגוף, אלא עדות ויזואלית לכך שבוצע שימוש אמיתי במוצר.

בכדי להיות זכאית להחזר כספי, יש לעמוד בדרישת תיעוד של לפחות 90% מסך כל השימושים בתקופה שנרכשה:

• בערכה של חודש אחד – יש לבצע 60 שימושים (פעמיים ביום במשך 30 יום). חובה לשלוח לפחות 53 תמונות שונות לאורך התקופה.

• בערכה של חודשיים – יש לבצע 120 שימושים. חובה לשלוח לפחות 106 תמונות.

• בערכה של שלושה חודשים – יש לבצע 180 שימושים. חובה לשלוח לפחות 160 תמונות.

לקוחה שלא תשלח את כמות התמונות הנדרשת בהתאם לאורך השימוש – לא תהיה זכאית להחזר כספי.
הדרישה הזו הכרחית כדי לוודא שימוש עקבי ונכון במוצר – ורק כך נוכל להעניק את ההחזר באחריות ובאמינות.